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过去的几年短信营销在

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主导地位。 据预测,到 2023 年,全球将有 73.3 亿手机用户 ,几乎所有手机用户都具备发送和接收短信的能力,这使得短信成为世界上最普遍的通信渠道。 然而,SMS 消息传递已从主要的人对人 (P2P) 通信渠道发展成为企业与客户联系的新型创新方式。如今, 应用到个人 (A2P) SMS 解决方案可推动用户增长、增强营销活动,并通过双向通信提供新水平的客户服务。 但是,短信不仅仅是接触客户的可靠渠道,A2P 短信应该是 您的增长 和营销计划的关键部分。 在这里,我们重点介绍什么是短信营销、短信营销对企业的好处、最佳实践以及如何开始。 什么是短信营销? 短信营销是企业用来通过最多 160 个字符的短信向客户传达促销、时效性信息、提醒、反馈等信息的策略。 企业可以使用短信分享促销代码和折扣,引导客户访问他们的网站或应用程序,将客户与代理联系起来,最大限度地减少呼叫中心队列,并通过调查收集反馈。 与沟通是公开的社交媒体营销相比,客户必须选择接收来自企业的短信营销消息。 SMS 具有较高的交付率和打开率以及相对较低的成本, 对于企业来说是一种具有 高投资回报率的营销渠道 – 这就是为什么我们看到更多的品牌转向 SMS 来改善其营销工作。

事实根据 我们最新的消息

传递趋势报告, 与 2021 年相比,2022 年企业和客户在我们平台上的 短信交互增加了 75%。其中 16% 与客户参与和营销互动相关。 为什么短信营销很重要? 消费者了解短信对于安全、验证、交易、更新以及现在的商业通信的价值。A2P SMS 是营销、支持和客户增长的绝佳渠道,因为它 直接、个性化 且 简单。 短信营销是对现有数字渠道的完美补充,对于实时优惠和特价尤其有效。SMS 增强了其他营销渠道,让客户可以选择如何、何时、何地收到公司消息。平均 打开率 98% ,回复率 45%;短信促销对于吸引最活跃的客户具有强大的吸引力。 选择接收消息,尤其是短信,不仅表明了兴趣,还表 广东手机号码表 明了客户对您的品牌的参与度。参与的客户更有可能参与忠诚度计划、优惠券、调查和更新。 短信营销 还可以缓解客户支持的 痛点。从快速回答简单问题或等待等待的替代方案,短信为客户提供了除电话或电子邮件之外与您的客服人员联系的另一种方式。 短信营销的好处 短信营销对您的企业和客户有很多好处。以下是通过短信进行营销可以帮助您实现目标的主要方式: 1. 全球影响力 正如我们上面提到的,世界上大多数人(约 93%)拥有手机,并且大多数手机(如果不是全部)都可以发送和接收短信。

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这意味着使企用该渠道的业有可能接触到世界各地的几乎所有客户。 通过全球通信平台使用双向 SMS 可以带来竞争优势。例如,我们的客户可以通过我们遍布 190 多个国家/地区的650 多个直接运营商连接向全球客户发送短信 。 2、性价比高 短信活动的成本低于传统形式的营销和广告。他们看到更高的参与度,包括高开放率和响应率。实施短信营销的企业可以获得比其他营销媒介更高的投资回报率。跟踪绩效并在此过程中进行更改也将变得更加容易。 3. 多才多艺 短信可以包含任何形式的书面内容,使其成为 解决您业务的任何用例的快速 而 简单的方法。您可以有效地沟通: 入职信息 促销活动 交货更新 追踪信息 预约确认 调查客戶 英國電信領先 行营客戶更多 SMS 消息的 160 个字符限制 还可以防止您编写冗长的消息,这样您就可以专注于快速向客户获取重要信息。 4. 可靠 短信是确保客户接收并打开您的消息的最可靠渠道之一。SMS 的 平均发送率为 98%,如果您通过连接良好的平台使用它,则可以实现快速发送,几乎没有停机时间。由于 90% 的短信 是在前三分钟内打开的,因此您的客户收到您与他们分享的重要信息的可能性很高。 它也是一个不需要互联网连接的渠道,使几乎没有 Wi-Fi 或蜂窝数据的农村地区的客户能够发送和接收来自他们喜爱的品牌的消息。

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