渠道营销不是全渠道营销
几周前，我在 Teradata 合作伙伴会议上参加了新闻媒体社区的小组讨论。我们的讨论集中在营销如何在当今大数据世界中发生变化。随着讨论的开始，一些事情像一堆砖头一样击中了我。即，跨所有渠道进行营销与真正的全渠道营销完全不同。虽然一开始听起来像是语义游戏，但我将解释为什么它远不止于此。 内容 什么是全渠道营销？ 什么是全渠道营销？ 向前进 几周前，我在 Teradata 合作伙伴会议上参加了新闻媒体社区的小组讨论。我们的讨论集中在营销如何在当今大数据世界中发生变化。随着讨论的开始，一些事情像一堆砖头一样击中了我。即，跨所有渠道进行营销与真正的全渠道营销完全不同。虽然一开始听起来像是语义游戏，但我将解释为什么它远不止于此。 什么是全渠道营销？ 全渠道营销是捷径。不幸的是，太多组织倒闭了，这是阻力最小的路径。全渠道营销只是通过所有可能的渠道执行相同的旧营销方法。
它并没有充分利用每个
渠道的优势。它并没有让不同的渠道为客户增加独特的价值。它没有充分利用当今一些新渠道提供的新数据和分析。 那么全渠道营销是如何运作的呢？假设我的组织几年来一直在提供定制的电子邮件优惠。我们决定通过社交媒体进行营销。因此，我们现在在我们的 Facebook 帐户上发布相同的优惠，或在推特上发布优惠登录页面的链接。我们只是通过新渠道提供相同的旧优惠。这里没有什么新鲜事，除了客户可能对我 电话号码列表 们的努 力更加恼火，因为他们以前通常不关心的相同优惠以多种方式轰炸。 更多阅读 数据科学分析师 对数据科学和数据分析师角色的需求不断增长 人工智能正在推动全渠道营销的巨大变化 2023 年人工智能驱动的五大数字营销工具 预测分析帮助新的直销业务蓬勃发展 数据驱动方法对改善农村地区医疗保健的重要性 全渠道营销的目标不是勾选“我们通过社交媒体进行营销”或“我们通过短信进行营销”框。目标应该是通过使用新渠道作为整体演变方法组合的一部分来提高个性化和与客户对话的水平。
什么是全渠道营销？
真正的全渠道营销意味着为新渠道开发新方法，并让不同渠道相互发挥作用。我们营销应用程序部门的首席营销官 Lisa Arthur 将此称为个性化营销。全渠道体验与全渠道体验大不相同。 全渠道体验可能会像这样运作。一位客户在社交媒体上评论说她对某种产品感兴趣，但她不确定是否包含特定功能。因此，我们提供了一个指向产品链接的定制答案，并告诉客户该功能可用，如链接页面上所示。这里没有推销技巧或报价，只是对 BT 线索 她的具体问题的直接回答。再次提供她在昨晚的电子邮件中收到的 10% 折扣优惠将是错误的时间。 接下来，她访问网页并签出产品。在查看该产品后，她最终将一个相关但略有不同的产品添加到她的愿望清单中。我们从一开始就知道该产品的具体功能差异是什么，因此我们很清楚她为什么要进行转换。 第二天，当顾客在我们商店附近时，我们会发送一条短信，提醒她附近商店的货架上现在有她感兴趣的产品。该文本还可能特别提到许多人喜欢我们确定促使她使用的功能。到那时，她可能会进去买它。