並透過語音獲得即時回饋

預計到 2030 年，這一數字將縮減至 29%，但仍佔大部分喜歡語音和文字的人。最終用戶偏好是 Infobip 的全通路解決方案旨在解決的問題，使您能夠最大限度地提高客戶參與度。在當今的現代世界，人們不僅聽有聲讀物，而且更喜歡使用語音命令與數位助理和智慧家庭設備交互，。這是近年來不斷加速的趨勢。什麼是 Infobip 語音服務我們一直在開發語音服務，以幫助企業接觸並吸引世界各地的用戶，提供與最終用戶溝通的額外管道，並使他們能夠以自己喜歡的方式進行互動。

語音技術依賴傳統的:

公共交換電話網路（PSTN——世界電路交換電話網路的聚合），Infobip 對這種網路有著深入的了解和理解，這是400 多家營運商多年開發和維護的結果夥伴關係。 Infobip 語音服務可以使用以下一般分類進行劃分：語音訊息語音呼叫（SIP 中繼）：出站入站語音訊息語音訊纳米比亚手机号码列表息與文字訊息類似，只不過傳送到最終用戶的電話使用的是語音技術而不是SMS技術，並且除了手機之外，它們還可以發送到固定電話，這使得這種形式的 A2P 通訊在簡訊無法發送的情況下變得很方便。它可以作為獨立的解決方案使用，也可以與其他管道結合使用，以將交付率盡可能接近 100%。現代企業需要能夠將資訊傳遞到許多不同類型的目的地，

這取決於最終用戶接收:

通訊的能力。語音訊息是理想的解決方案，可用於解決企業的各種問題。當發送語音訊息時，我們所做的要么是文字轉語音的轉換，要么使用先前錄製的音訊檔案發送播放給最終用戶的 mp3 檔案。語音訊息與任何其他訊息（SMS、OTT、電子郵件）一樣，有可能延遲一段時間、重試並在特定時間視窗內發送。對於使用文字轉語音，我們目前支援以下語言：英語、西班牙語、加泰隆尼亞語、中文（簡體和繁體）、丹麥語、荷蘭語、法語、德語、義大利語、日語、韓語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、葡萄牙語–巴西語、俄語、瑞典語、芬蘭語和土耳其語。除了僅傳送語音訊息之外，還可以收集最終用戶對訊息做出的回應。

在這種情況下我們的發起:

呼叫的平台和最終用戶之間會開啟一條通道。這種類型的語音通話可以被視為一個會話（類似於 USSD 會話），其中我們可以透過識別鍵盤從最終用戶收集雙音多頻輸入（DTMF 音 – 按鍵式電話使用的可聽音）電話上按下的號碼。使用 DTMF 音調，語音訊息可用於要英國電信領先求最終使用者執行操作。這種互動稱為互動式語音回應 (IVR)，由最終用戶按其裝置上的鍵盤數字來執行。語音訊息也可用於執行 2FA（2 因素身份驗證），並向使用者提供一次性 PIN 碼。即時出站對話語音通話（SIP 中繼）語音通話是P2P 通訊的一種即時形式，允許我們的客戶呼叫目的地並與另一端的人進行即時對話。