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並透過語音獲得即時回饋

預計到 2030 年,這一數字將縮減至 29%,但仍佔大部分喜歡語音和文字的人。 最終用戶偏好是 Infobip 的全通路解決方案旨在解決的問題,使您能夠最大限度地提高客戶參與度。 在當今的現代世界,人們不僅聽有聲讀物,而且更喜歡使用語音命令與數位助理和智慧家庭設備交互,。 這是近年來不斷加速的趨勢。 什麼是 Infobip 語音服務 我們一直在開發語音服務,以幫助企業接觸並吸引世界各地的用戶,提供與最終用戶溝通的額外管道,並使他們能夠以自己喜歡的方式進行互動。

語音技術依賴傳統的:

公共交換電話網路(PSTN——世界電路交換電話網路的聚合),Infobip 對這種網路有著深入的了解和理解,這是400 多家營運商多年開發和維護的結果夥伴關係。 Infobip 語音服務可以使用以下一般分類進行劃分: 語音訊息語音呼叫(SIP 中繼): 出站入站語音訊息語音訊 纳米比亚手机号码列表 息與文字訊息類似,只不過傳送到最終用戶的電話使用的是語音技術而不是SMS技術,並且除了手機之外,它們還可以發送到固定電話,這使得這種形式的 A2P 通訊在簡訊無法發送的情況下變得很方便。 它可以作為獨立的解決方案使用,也可以與其他管道結合使用,以將交付率盡可能接近 100%。 現代企業需要能夠將資訊傳遞到許多不同類型的目的地,

這取決於最終用戶接收:

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通訊的能力。 語音訊息是理想的解決方案,可用於解決企業的各種問題。 當發送語音訊息時,我們所做的要么是文字轉語音的轉換,要么使用先前錄製的音訊檔案發送播放給最終用戶的 mp3 檔案。 語音訊息與任何其他訊息(SMS、OTT、電子郵件)一樣,有可能延遲一段時間、重試並在特定時間視窗內發送。 對於使用文字轉語音,我們目前支援以下語言:英語、西班牙語、加泰隆尼亞語、中文(簡體和繁體)、丹麥語、荷蘭語、法語、德語、義大利語、日語、韓語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、葡萄牙語–巴西語、俄語、瑞典語、芬蘭語和土耳其語。 除了僅傳送語音訊息之外,還可以收集最終用戶對訊息做出的回應。

在這種情況下我們的發起:

呼叫的平台和最終用戶之間會開啟一條通道。 這種類型的語音通話可以被視為一個會話(類似於 USSD 會話),其中我們可以透過識別鍵盤從最終用戶收集雙音多頻輸入(DTMF 音 – 按鍵式電話使用的可聽音)電話上按下的號碼。 使用 DTMF 音調,語音訊息可用於要 英國電信領先 求最終使用者執行操作。 這種互動稱為互動式語音回應 (IVR),由最終用戶按其裝置上的鍵盤數字來執行。 語音訊息也可用於執行 2FA(2 因素身份驗證),並向使用者提供一次性 PIN 碼。 即時出站對話語音通話(SIP 中繼) 語音通話是P2P 通訊的一種即時形式,允許我們的客戶呼叫目的地並與另一端的人進行即時對話。

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