以幫助削減成本並提供一致

值得讚賞的技術參與度是存在的，但你仍然需要使用它來讓你的客戶群滿意。入站 SMS 活動與出站活動不同，入站 SMS 活動的主要目標是產生回應。考慮到這一點，要進行入站行銷活動，您需要一個目標受眾可以回覆的號碼。這可以是虛擬長號碼，也可以是透過 SMS API 和 Infobip 入口網站輕鬆取得的短代碼。一旦您獲得了入站行銷活動的號碼並收集了選擇加入的訊息，發送就變得輕而易舉了。

入站簡訊活動的

一個可靠用例是為您的企業提供支援票證。 2013 年，只有 14% 的企業電話得到了回應。如今，在大多數現代服務已經完全自動化其客戶支援的時代，讓一個人挪威手机号码列表透過電話回答您的支援請求對大多數客戶來說都是科幻小說。 Favor 客戶支援主管 Evan Aldrich 正在與 Zendesk 合作來提供這項服務。為了快速獲得答案和輕鬆更新，Favor 的支援團隊使用 SMS over Zendesk Text 來提高客戶滿意度：文字是我們支援策略中絕對不可或缺的一部分。透過 Zendesk 產品系列，我們將所有支援管道（包括電子郵件、電話和簡訊）集中在一處。但不要只相信他的話，讓我們來看一些數字。

根據報道超過

一半的受訪客戶表示他們可能會與客戶支援代理發送簡訊。同樣，52% 的人更喜歡簡訊客戶支持，而不是他們當前首選的溝通方式。透過 Infobip，您可以輕鬆取得 SMS 行銷活動的一個或多個手機號碼，無論您要將其發送到何處。您可以將任意數量用於多個行銷活動，、可立即識英國電信領先別的管道。簡訊行銷活動技巧和最佳實踐現在，除了差異之外，重要的是要注意，簡訊行銷活動類型沒有正確或錯誤之分，只有您的業務需求和適合的溝通類型。在發送簡訊行銷活動之前，企業通常會錯誤地將其行動策略視為一次性策略，這不會產生高品質的結果。在建立任何類型的入站或出站簡訊活動時，首先要評估您的業務目標，因為該活動可能會影響人們如何看待您的公司並影響您業務溝通的各個方面。