讓我們先從技術開始

分享Facebook Twitter LinkedIn Reddit 電子郵件CopyURL 2017 年3 月19 日3 分鐘閱讀業務所有產品客戶參與雲端聯絡中心聊天機器人建立客戶資料平台客戶案例部落格文件下載服務狀態解決方案身分驗證電子商務財務客戶服務公司關於我們證書新聞與新聞辦公室政策隱私執法部門要求 Infobip 基金會研究小組職業聯絡人版權所有 @ 2006-2023 Infobip ltd. 將全通路通訊整合到您的公司需要做很多工作。這不會在一夜之間發生。你無法獨自做到這一點。問題是：你的團隊中需要誰才能讓專案順利進行？將全通路通訊融入公司就像建造一座城堡。它很大。這是雄心勃勃的。你需要包括整個城鎮才能成功工作。

我們是這樣看的

捐助者在建造城堡時，當然是貴族想要它，但通常是其他人——捐助者——為這項工程提供資金。對於全通路來說，這是將專案作為公司策略重點來推動的人。無論他阿联酋手机号码列表們是高階主管、副總裁還是總監，他們都是希望把事情做好、做得正確、需要保持快樂的人。有些捐款者明白建造一座城堡需要時間，而且一路上可能會遇到障礙（戰爭、飢荒、瘟疫，這些都是常見的），但其他捐款者則更加無情。了解你的恩人是專案步入正軌的關鍵。現在工作分為兩條路。有建造的工作，然後有賦予生命的工作。

對於全方位項目

這是實施的技術方面與工作流程、內容、清單和執行的營銷/業務方面之間的分離。，因為在裝飾牆壁之前你需要牆壁。建築師建築師是對完成的城堡有願景的人。這個人負責處理所有工程部件並弄清楚所有部件如何組合在一起。在全方位專案中，這意味著弄清楚系統的所有組件是什麼以及它們如何組合在一起。例如需要包含哪些內部系統、哪些 SaaS 工具很重要、將使用哪些通訊工具以及哪些工具將與哪些工具互動。建築師有大局觀，並與捐助者一起確保計劃能夠奏效。建築師負責規劃，通常還負責一些工作，但就像建造一座城堡一樣，管理日常工作的責任就落在了建築大師的肩上。

建造大師建造大師是最

高等級的工匠。可能是建築的一兩個方面的專家，但對將石頭變成建築物的所有方面都有豐富的經驗和知識。在全方位專案中，這是一位了解自己知識的高級英國電信領先開發人員。這個人一半是專案經理，一半是工匠。建築大師能夠使計劃按時、按計劃進行，並且有能力克服出現的問題。所有重要的項目都需要一位建築大師。如果您缺乏資源，有時建築師和建築大師是同一個人，但擁有兩個人可以讓您充分利用每個人的優勢。建築師需要顧全大局，而建築大師則必須管理所有細節。