客户成功是出色产品发布的秘诀的 5 个理由

营销和客户成功团队的日常职责没有太多重叠。他们通常坐在组织的不同区域，向其他职能领导汇报，并采用独特的成功衡量标准。然而，产品营销和客户成功的角色非常相似，当您的团队推出新产品时，这一点最为明显。事实上，根据我的经验，PMM 和 CS 在整个产品发布过程中的密切合作是真正出色的产品发布的秘诀之一。以下是五个原因： 1. 最好的发布永远不会让高价值客户或高级用户措手不及虽然规划和执行包括新特性和功能的重大展示在内的产品发布是任何公司最令人兴奋的活动之一，但对于客户来说却并非总是如此。尤其是在企业公司中，对即将到来的产品变化感到惊讶可能比令人兴奋更有害。在大多数软件公司中，产品营销的主要工作之一是推出新特性和功能。当产品经理计划产品发布时，他们的目标是广泛传播这一消息。然而，优秀的产品经理也知道，企业客户必须提前了解即将发生的变化，并为这些用户做好准备，应对任何可能扰乱其产品日常工作的情况。在 B2B 领域尤其如此，大多数软件对于客户在各自的工作中取得成功至关重要输入客户成功。

客户成功团队拥有完美且独特的优势

可以在即将推出的产品发布之前确定要通知的客户列表。而且，通过与客户成功合作，产品营销团队确保任何产品发布都不会令高价值客户或高级用户措手不及。使用产品路线图工具，PMM 和 CS 团队可以在产品发布之前安全地让关键用户了解即将发生的产品变更。结果？发布当天两全其美：发布可以尽可能广泛地进行，而不会因为感到准备不足的 VIP 而对业务产生任何潜在的影响。2. 最具影响力的产品发布展示了对其目标 白俄罗斯电报号码 受众的非凡理解产品营销推动产品发布的信息传递和定位，而最好的信息传递和定位来自对客户的深入了解。没有人比客户成功更接近客户（特别是那些因特定产品获得成功而感到满意的客户）。最好的 PMM 知道，尖锐、有影响力的信息传递和定位来自于整个企业中多个利益相关者的多轮反馈。由于客户成功团队成员非常熟悉新客户的需求，因此他们可以为 PMM 提供的关键见解和观点可能意味着良好和出色的消息传递和定位之间的区别。如果最好的产品发布展示了对其目标受众的非凡理解，那么客户成功就是解锁这种深层次理解的不可或缺的合作伙伴。

色的产品发布可以提前预见

潜在的问题和担忧产品的推出将不可避免地带来变化。为了保持活跃、参与和满意的用户群，必须通过正确引入产品变更来管理这种变化。最有效的方法之一是什么？在每次发布之前预测和准备用户的问题和疑虑，并在发布日之前为所有面向客户的团队提供适当的答案。在大多数组织中，内部支持的 约旦电话号码列表 工作属于产品营销，然而，与上述用例类似，最好的 PMM 意识到，仅靠他们自己并没有必要的信息来预测每个客户的问题或疑虑。有太多不同的客户类型和极端情况。但日复一日与这些客户打交道的客户成功团队处于完美的位置，可以帮助产品营销看到周围的情况并预测所有即将推出的发布日问题。假设产品营销的任务是构建卓越的内部支持材料，确保面向客户的团队在发布日之前充满信心并做好准备。在这种情况下，客户成功团队具有独特的资格来提供反馈以完善这些支持材料。最终的结果是，产品的推出将为企业带来成功，并为客户带来良好的体验。 4. 最令人难忘的产品发布包括客户评价案例研究是为任何产品和网站增加可信度和社会证明点的最有效方法之。