人工智能已经走进教室而且已经没有回头路了
在本文中，我们将探讨人工智能如何重塑教育格局，为具有创新思维的教师提供驾驭和利用这些新兴技术所需的工具和知识。 目录 显示 在本文中 人工智能正在对教育产生不可否认的影响，改变课堂并重新定义我们的教学和学习方式。 人工智能在教育领域提供个性化学习和优化教学方法，提高教育效果，提供更有效的学习体验。 世界各地的教育机构正在实施从虚拟助手到自适应学习平台的人工智能解决方案，以提高学习效率。 人工智能在教育中的应用带来了隐私和道德方面的挑战，必须认真解决。 教育领域的人工智能正在改变教育者的角色，实现更加个性化和有效的教育，但它也需要持续的培训。 机器学习是人工智能的关键部分，它可以个性化学习体验并促进 21 世纪技能的发展。 面向教师的人工智能工具可以促进教学、提供详细分析并提高教育质量。 人工智能正在改变教育学，提供更加动态和适应性更强的教育方法。 必须考虑人工智能在教育中的伦理和社会影响，以确保负责任和有益的使用。 人工智能正在为子孙后代做好迎接技术先进的世界的准备，并改变我们的教学和学习方式。 教育领域的新兴技术 人工智能已成为教育领域最具变革性的力量之一。这项技术开创了一个新时代，它不仅补充、而且丰富和重新定义了传统的教育实践。 从这个意义上说，人工智能凭借其个性化学习和优化教学方法的潜力，正在迅速成为现代课堂的基本要素。 重新定义学习的未来 以人工智能为首的新兴技术正在重新定义学习的未来。
这些技术提供了从智能辅导系统到高级
数据分析再到个性化教学的一切，为教育带来了一系列可能性。 人工智能最重要的进步之一是它能够根据每个学生的个人需求调整教育内容，从而提供更加个性化和有效的学习体验。 全球多个应用 在世界各地，教育机构正在实施人工智能解决方案。这些范围从支持教学的虚拟助手到响应个别学生进步的自适应学习平台。 因此，将人工智能融入课堂已被证明是一个强大的工具，可以显着提高学习效率，帮助学生更高效地取得更好的成绩。 人工智能在教育领域并非没有挑战 然而，这些技术的 阿富汗电话号码列表 采用并非没有挑战，特别是在隐私和道德方面，必须仔细考虑和解决。 此外，人工智能在教育领域的发展速度引发了人们的疑问：未来几年的课堂将会是什么样子，以及将会出现哪些新的机遇和挑战。 因此，教育工作者必须及时了解这些趋势，以便为这个新时代做好充分准备并调整他们的教学方法。 相关文章： 人工智能和数字营销：ChatGPT 如何改变营销策略 人工智能教学方法 将人工智能引入教学方法代表了课堂的一场革命。 教师专用的人工智能工具正在改变授课方式，实现更好的互动和个性化。这些工具不仅使课程计划变得更加容易，而且还提供有价值的数据，使教学适应每个学生的需求。 此外，人工智能还提供了融入课程规划的创新策略。这是一件非常有用的事情，可以帮助教师了解最新的教育趋势。 这个新的数字时代也意味着教育者角色的变化教师现在有机会成为学习的促进者，利用人工智能提供更加个性化和有效的教育。
毫无疑问，使用这些工具的准备和培训
正在成为教学职业的重要组成部分。因此，我们不能忽视教育领域持续培训的重要性。 荐书籍：教师人工智能：如何使用人工智能工具节省教学任务时间 课堂数字化转型：人工智能的挑战和机遇 人工智能驱动的课堂数字化转型充满挑战和机遇。 最重大的挑战之一是教育机构对这些新技术的技术和后勤适应。这不仅需要基础设施的投资，还需要教育观念的转变。 对教师使用人工智能技术的培训和支持是克服这些挑战的一个关键方面。因此，必须为教育工作者提供必要的资源和培训，以便在课堂上有效地实施这些工具。 此外，人工智能在教育包容性方面提供了巨大的潜力，使具有不同学习风格和能力的学生 冰岛电话号码列表 得到他们所需的关注和支持。 从这个意义上说，克服人工智能采用障碍的策略是多种多样的，每个机构都必须仔细考虑。这些技术的成功采用不仅取决于可用资源，还取决于对变革的开放和接受态度。 促销： 天免费试用个月内无需支付任何费用即可了解教育、趋势和人工智能的最新信息 教育中的人工智能和机器学习 机器学习是人工智能的一个重要子集，在教育领域发挥着革命性的作用。 原因很明显：机器学习可以创造个性化的学习体验，根据每个学生的能力和学习节奏进行调整。这种个性化对于提高教育效果至关重要，因为它满足了学生的个人需求，提供了更加以学生为中心的方法。 重要的是要知道机器学习工具正在改变各种学科的教学方式。这些工具不仅提供个性化内容，还提供实时评估和反馈。
通过 PX 保留收入如何通过保留焦点更轻松地衡量 NDR
许多 SaaS 公司一致使用的一项衡量当前客户收入的指标是净美元保留率 (NDR)。在这个经济动荡的时期，这是向董事会和利益相关者证明您走在正确轨道上所需的一个指标。 NDR可以用具有特定成分的公式来表达。要发现它，您需要从要衡量的收入期间开始。例如，可以是第一季度或仅一个月。您从想要衡量的当前客户获得的收入金额开始。或许这就是当前的企业账户部分。也许都是低接触/技术接触帐户。然而，关键词是“当前客户”。保留任何人吗？ 假设从您当前测量的客户群中获得的收入金额为 100,000 美元。接下来，通过升级、扩展和交叉销售增加收入。假设它是 美元。然而，这还没有结束。您还必须包括收入损失。因此，减去降级和流失。也许是 25,000 美元。这样您就剩下 125,000 美元。将其除以起始收入金额。要找到净收入率百分比，请将金额乘以。
NDR 百分比为这是一个重要的数字！
它表明，即使您的产品组合中可能出现降价销售和流失，其他部分也会增加并抵消客户群的损失。这再次指向了它的保留或丢失。 NDR 展示了每个因素（升级、扩张、交叉销售、降级销售和流失）对您的长期业务的影响，特别是如果您的目标是收购或 IPO。公司通常有远高于 100% 的 NDR 才能上市。让我们回 波斯尼亚和黑塞哥维那电报号码 公式并关注测量收入的第一个值。为什么？该数字表示您保留的客户或保留的客户。你看到一个共同的主题吗？ 国家报告 期间测量收入期间测量收入 将金额乘以 100 SaaS 公司依赖于衡量当前客户在关系存续期间的任何时期的单独或集体经济价值。了解这种关系的价值可以让您更好地了解它们对您的业务健康产生的经济影响。随着时间的推移衡量收入似乎很容易，但根据您的起点、公司的规模或客户群，可能会遇到困难。这就是为什么了解您的客户群至关重要。再次强调，NDR 的关键在于保留。 保持收入意味着衡量收入。
请考虑直接在您的产品中获取
反馈的平台。使您能够专注于需要特别关注的用户，例如细分、用户行为、客户生命周期中的阶段和角色。 借助 您可以可视化保留和漏斗分析。通过各种细分模型分析，您可以引导客户找到他们所识别的价值。你还可以看到他们的产品使用的哪些方面是有麻烦的；当产品的高摩擦区域时，采用率 意大利电话号码列表 会增加，整体保留率也会增加。还可以更轻松地区分哪些产品功能与整体保留率相关。 在 可以识别单一操作和缺乏采用的保留问题。它还可以鼓励使用应用内消息、演练、指南和个性化资源中心。此外，您还可以了解细分市场，了解哪些功能最成功，并通过轶事了解该功能的成功是否可以转化为其他客户或细分市场。 采用分析是一种有益的见解，因为功能采用还与生命周期价值以及产品投资决策成功的想法相关。路径分析也有价值。可帮助识别用户如何利用您最有价值的功能取得成功。因此，您可以设计更多具有更大影响力的产品指南。
Gainsight 如何使用基于结果的框架来推动 NDR
我们已经到了 2021 年了！在你开始表扬自己之前，先看看你公司的客户群。您可能会注意到去年有一个相当一致的趋势，即您有许多客户没有扩大与您的关系。 考虑到 2020 年的情况，缺乏扩张是可以接受的，并且在某种程度上是预料之中的。然而，现在是时候加倍加大客户增长力度，重新夺回一些去年从未发生过的扩张了。 这一点如此重要的原因归结为一个终极指标：您的净美元保留率 (NDR)。 您最近可能从本月初 Nick 的博客文章以及我们与举办的网络研讨会中了解到净美元保留的重要性。博客文章和网络研讨会更关注为什么净美元保留如此重要。但我们该如何改进它呢？为了更详细地分解这一点，我采用了网络研讨会中讨论的八个 NDR“驱动因素”，并将它们与我们在 Gainsight 使用的成果框架保持一致。 对于那些不熟悉 成果框架的人来说，这就是我们如何联系在一起并产生结果的。 检查企业面临的高级挑战 创建企业为应对这些挑战而定义的具体目标 开发更具体的工作流程，概述如何通过人员、流程和 Gainsight 功能的组合来实现这些目标。
对于净美元保留
它应该看起来像这样： 我强调的工作流程只是您可以为实现既定目标而制定的流程的一个示例。然而，目标和工作流程之间存在一对多的关系。适合您的具体工作流程取决于几个不同的因素。它们包括组织结构、角色、职责、业务模式以及公司历程中的整体成熟度。 另一件需要指出的事情是如何开始看到 玻利维亚电报号码 些目标的逻辑分组。我将它们配对以创建四个不同的组： 通过跨职能协作实现价值销售 推动产品采用，加快价值实现 将产品体验与高接触客户管理相结合 大规模推动更新和扩张 在每个分组中，都有大量机会开发协同流程来开始利用技术。这些流程反过来将提高团队的效率，同时提高您的净美元留存率。让我们快速浏览一下每一项。 通过跨职能协作实现价值销售 现在人们对价值销售和交付的精力和关注有所增加。这是什么意思？如何做？在我们最近推出了一种全新的价值销售方法。我们还将在今年晚些时候推出一些令人兴奋的产品功能，以进一步推动这种方法。
销售制定与预定义的结果库
相一致的价值假设，其中包含客户实现的最常见结果。然后，确保在您的中捕获并运用这些信息。 服务/入职培训– 设计和构建特定的工作流程。然后，明确地将它们与销售确定的结果保持一致。在入职流程结束时重新验证这种一致性。 客户成功– 使用一组一致的结果和工作流程作为 ROI 成功计 象牙海岸电话号码列表 划的基础，该计划不断发展，促进执行业务审查和整体关系。 推动产品采用，加快价值实现 我们听到许多组织谈论价值实现时间。快速实现这一目标有几个因素。然而，需要关注的最重要的部分之一是您的客户在产品发布后的前 天内如何使用您的产品。 我们在产品使用初期强调的关键事项包括： 启用– 没有什么比成为新应用程序的最终用户而不知道如何有效使用它更糟糕的了。我们建议利用应用内支持工具来确保您的最终用户最大限度地利用您的产品价值。 反馈——为最终用户提供提供反馈和提出问题的机会也很重要。
我从 Dave Kellogg 那里学到的关于净美元保留的 8 件事
在过去的 8 年里，我几乎每个月都会与客户成功高管举行聚会。在“过去”（新冠疫情之前），这些活动的特色是在美食中交谈。在新世界中，我们用静音按钮取代了梅洛——尽管我们仍然向客人邮寄了一系列品尝葡萄酒。 上周，我邀请了我的老朋友兼来参加欢乐时光。一位经验丰富的高管，也是的前首席执行官。他还以其幽默而富有洞察力的博客而闻名。 在最近关于2021 年预测的文章中，Dave 做出了一个引起我注意的预测净美元留存 成为 的首要指标，推动公司转向基于消费的定价和以扩张为导向的合同。虽然“笨蛋，这就是年金”一直是 业务的核心估值驱动因素，但近年来我们意识到，只有一件事比等额支付更好——不断增加的支付。因此在取代流失率和 ，成为 的主要指标，其逻辑是：“如果总体存储桶水平增加了 20%，谁会在乎成本是多少谁会在乎泄漏量（流失）有多少？” 虽然这对投资者来说是不错的速记，但优秀的运营商仍应仔细观察 CAC 和总流失率，以了解基础业务的动态。
我们相信 2021 年是客户成功
团队对净美元保留产生更广泛影响的一年，因为他们有助于最大限度地减少客户流失并推动扩张。因此，我们邀请戴夫与客户成功高管一起度过虚拟的欢乐时光。 我做了笔记，并从永远贤明的凯洛格那里得到了 8 个观察结果： 1. 净美元保留率是一个明确的指标 戴夫指出，总保留率的计算常常含糊不清。续订时是否 贝宁电报号码 使用 作为分母？还是全部？如果一种产品被另一种产品取代，这算不算流失？戴夫的观点是净美元保留（包括流失和扩张）更完整地反映了客户如何发展的故事。 我最近听到一个故事，一家公有云公司通过收购方式（例如自助服务、企业和渠道）查看并意识到他们的一些销售工作是赔钱的事情。 2. 净美元保留使客户在全公司范围内取得成功 如果我每次说“客户成功需要成为全公司的首要任务”时就喝一杯，那么到上午 9 点我就会喝得酩酊大醉。我知道许多其他 领导者也有同样的感觉。那么我们如何实现这一目标呢？声称，允许整个公司参与 考虑留住客户、发展客户、向他们销售新产品等等。 净美元保留帮助我们避免浪费精力 在公司的早期阶段，对客户流失率和总保留率的单一关注有时是健康的。你有唾手可得的果实。在某些情况下，您不会在整个旅程中与所有客户交谈。
但戴夫和我讨论过在某些时候
这种狭隘的关注可能感觉就像“推一根绳子”。无论 CSM 做什么，一些客户都会流失。在许多情况下，这些客户并不合适，或者产品可能无法满足他们的需求。无论哪种情况，CSM 的时间都是白费力气。假设的 CSM 最好花更多的时间与健康的客户在一起以扩大他们的规模。 净美元保留揭示了客户成功的真 牙买加电话号码列表 正投资回报率 同样，许多公司仅根据客户流失率评估其 CSM 团队的投资回报率。他们忽略了这样一个事实：成功的客户是那些不断成长、购买更多产品的客户。因此，许多公司对客户成功的投资不足，因此 NDR 优化不足。 5.多种类型的追加销售 戴夫提出了扩张有多种形式的观点。客户可以从同一买家那里购买更多相同的产品。客户可以从同一买家那里购买新产品。他们可以从新买家那里购买新产品。将追加销售分解为各个组成部分非常重要。润滑滑轨以实现扩张——并拥有其中的一部分 Dave 带领观众讨论 CS 是否应该“拥有”扩展包。一些与会者让他们的团队推动较小规模的扩张例如，同一产品的更多许可证。Dave 的总体观点是，无论如何，CS 团队都应该通过推动采用和价值来使未来的扩展变得更加容易。
我们破坏虚拟开赛的 10 种方式
完成了第一次完全虚拟的公司启动。我们认为许多人自然而然地害怕为期 2 天的视频会议，但事实证明团队成功了。一位增益者评论道：“这是我们经历过的最好的开球——比任何现场开球都要好。” 我们不知道这是对过去表现的赞扬还是控诉，但我们会将其视为积极的一面。 与“2020 年代”的所有虚拟活动一样，我们正在学习和试验。本着这种精神，我们想分享一些今年对我们有用的事情。 1. 一致的主题很重要 成果员工礼盒 许多充满灵感的虚拟变焦背景之一 虽然对公司内部品牌和陈词滥调有点愤世嫉俗是合理的，但我们发现强烈的主题是有效的。我们在这次活动中使用了高度新颖的山地徒步隐喻。我们认识到我们可能不是第一个想到这个类比的人。尽管如此，视觉品牌仍然高度全球化，使我们能够在整个计划中整合图像和术语。这个主题也让我们感觉我们都在一起，即使不是身体上的，也是哲学上的。 2. 人道地对待活动的长度和时间安排 结果 第一天议程 我们都知道，我们对视频会议的耐心越来越有限。因此，我们选择了两个半天的内容，并计划在启动后补充每周的持续培训和支持。
我们还希望能够容纳全球观众
包括来自美国、加拿大、英国、以色列和印度的队友。所有这些地方都没有“好的”时间段，所以我们选择了对所有人来说同样不方便的时段。具体来说，我们计划在太平洋时间上午 7 点至上午 9:45 举办活动的全球部分，然后为北美时区的同事安排上午 10 点至下午 1 点。 3.用虚拟柠檬制作全球柠檬水 虽然 伯利兹电报号码 们当然错过了击掌和拥抱，但我们还是庆祝了我们整个跨国公司第一次“在一起”的事实。我们举办了来自世界各地的活动和演讲者。我们试图将与我们每个办公室相关的音乐和文化参考纳入其中。 无疑是我们有史以来最具全球包容性的活动。 4.放弃幻灯片 我们都知道，当演示者切换到屏幕共享模式时，参与度会大幅下降。老实说，当 切换到幻灯片模式时，您就开始同时处理多项任务。大家都这样做。因此，我们指导演示者减少幻灯片并保持全屏摄像头。我们在一次会议中使用了打印的幻灯片（放在镜头前）。我们在其他作品中使用了道具。人脸比 更能表达观点。 我们的首席执行官 Nick Mehta 使用真实幻灯片与数字幻灯片 5. 充分利用预先录制的视频 我们喜欢在 Gainsight制作 视频。
但我们发现一些虚拟活动在
制作视频方面有所懈怠。也许他们认为整个事件就是一个“视频”，所以他们不需要提前录制。但我们都知道，预先录制的内容是及时的，并且可以进行编辑以提供逼真、美观的结果！ 虽然活动的部分内容包括现场内容和问答，但预先录制的会议增加了急需的润色和节奏。 预先录制的《危险边缘》模仿秀 6. 孩子般的快乐胜过每天的内容 我的一位朋友， UserTesting 首席执行官安迪·麦克米伦比我们早几周就开始了工作。所以我们从 日本电话号码列表 窃取他的一些想法中受益匪浅！他建议保持内容简洁。虽然我们有一个大公司的战略和目标要公布，但无论我们做什么，人们都不会从这一事件中记住太多。 因此，我们专注于传达我们主题的高水平视频。特别是，像往常一样，我们制作了愚蠢的视频！我们模仿了我们的高管会议，让不同的高管穿着戏服唱歌。我们为公司的三个优先事项设计并拍摄了三个游戏节目（直接从安迪那里偷来的想法）。我们甚至还举办了一场说唱大战。 独角兽主题音乐视频带来童趣 7. 放大 Zoom 聊天 在整个活动过程中，我们通过 聊天保持活力——充满见解、赞扬和笑话。
客户成功是出色产品发布的秘诀的 5 个理由
营销和客户成功团队的日常职责没有太多重叠。他们通常坐在组织的不同区域，向其他职能领导汇报，并采用独特的成功衡量标准。 然而，产品营销和客户成功的角色非常相似，当您的团队推出新产品时，这一点最为明显。事实上，根据我的经验，PMM 和 CS 在整个产品发布过程中的密切合作是真正出色的产品发布的秘诀之一。 以下是五个原因： 1. 最好的发布永远不会让高价值客户或高级用户措手不及 虽然规划和执行包括新特性和功能的重大展示在内的产品发布是任何公司最令人兴奋的活动之一，但对于客户来说却并非总是如此。尤其是在企业公司中，对即将到来的产品变化感到惊讶可能比令人兴奋更有害。 在大多数软件公司中，产品营销的主要工作之一是推出新特性和功能。当产品经理计划产品发布时，他们的目标是广泛传播这一消息。然而，优秀的产品经理也知道，企业客户必须提前了解即将发生的变化，并为这些用户做好准备，应对任何可能扰乱其产品日常工作的情况。在 B2B 领域尤其如此，大多数软件对于客户在各自的工作中取得成功至关重要 输入客户成功。
客户成功团队拥有完美且独特的优势
可以在即将推出的产品发布之前确定要通知的客户列表。而且，通过与客户成功合作，产品营销团队确保任何产品发布都不会令高价值客户或高级用户措手不及。使用产品路线图工具，PMM 和 CS 团队可以在产品发布之前安全地让关键用户了解即将发生的产品变更。结果？发布当天两全其美：发布可以尽可能广泛地进行，而不会因为感到准备不足的 VIP 而对业务产生任何潜在的影响。2. 最具影响力的产品发布展示了对其目标 白俄罗斯电报号码 受众的非凡理解 产品营销推动产品发布的信息传递和定位，而最好的信息传递和定位来自对客户的深入了解。没有人比客户成功更接近客户（特别是那些因特定产品获得成功而感到满意的客户）。 最好的 PMM 知道，尖锐、有影响力的信息传递和定位来自于整个企业中多个利益相关者的多轮反馈。由于客户成功团队成员非常熟悉新客户的需求，因此他们可以为 PMM 提供的关键见解和观点可能意味着良好和出色的消息传递和定位之间的区别。 如果最好的产品发布展示了对其目标受众的非凡理解，那么客户成功就是解锁这种深层次理解的不可或缺的合作伙伴。
色的产品发布可以提前预见
潜在的问题和担忧 产品的推出将不可避免地带来变化。为了保持活跃、参与和满意的用户群，必须通过正确引入产品变更来管理这种变化。最有效的方法之一是什么？在每次发布之前预测和准备用户的问题和疑虑，并在发布日之前为所有面向客户的团队提供适当的答案。 在大多数组织中，内部支持的 约旦电话号码列表 工作属于产品营销，然而，与上述用例类似，最好的 PMM 意识到，仅靠他们自己并没有必要的信息来预测每个客户的问题或疑虑。有太多不同的客户类型和极端情况。但日复一日与这些客户打交道的客户成功团队处于完美的位置，可以帮助产品营销看到周围的情况并预测所有即将推出的发布日问题。 假设产品营销的任务是构建卓越的内部支持材料，确保面向客户的团队在发布日之前充满信心并做好准备。在这种情况下，客户成功团队具有独特的资格来提供反馈以完善这些支持材料。最终的结果是，产品的推出将为企业带来成功，并为客户带来良好的体验。 4. 最令人难忘的产品发布包括客户评价 案例研究是为任何产品和网站增加可信度和社会证明点的最有效方法之。
激活超级用户以获取基于产品的智能的 5 种方法
客户成功和产品团队有一个非常重要的目标：确保客户在您的产品中找到价值。两个团队不断改善客户产品体验的一种方法是培养客户反馈。 但客户反馈的内容远不止表面上看到的那么简单。就像客户成功通过 根据关键属性对客户进行细分来获得结果一样，您可以根据每个用户对您产品的体验级别来对客户反馈进行细分。 谁处于用户体验曲线的顶端？您的超级用户。这些是最常使用您的产品的客户，因此最了解您的产品。谁比最成功的用户更适合挖掘基于产品的情报？ 但是，到底什么是超级用户？ 定义和识别您的超级用户 超级用户是与您的解决方案息息相关的人。在您的产品世界中，这些人是英雄。他们高度参与并频繁登录。他们迅速扩展了您的学习曲线。他们已经完成了您的高级培训。超级用户可以像外科医生一样精确地运用您构建的工具。更好的是，他们知道如何向其他人展示如何做同样的事情。他们还不是真正的倡导者。他们彻底了解您的产品，并为自己的专业知识感到自豪。他们可能会回答其他用户的问题。
倡导者很可能是超级用
但并非所有超级用户都是倡导者。随着时间的推移，他们可能会成为倡导者——最终目标！ 超级用户可能会突破您产品的界限，将您的产品推向更高的高度。他们甚至可能比您更了解您的产品，因为他们每天都从客户的角度使用和体验它。 当您深入参与每一片叶子的设计时，可能很难只见树木，不见森林。此问题适用于产品团队和客户成功团队。两者都日复一日地在平台后端运行。另一方面，超级用户正在以客户的身 巴林电报号码 份体验一切（显然！）。他们使用您的产品来让自己的生活变得更轻松，因此他们可以全面了解其优点，当然还有其缺点。超级用户拥有独特的优势，可以看到产品和公司潜力的全部范围，同时保持对单个用例的深入了解。这些特征使它们成为产品开发和增长的绝佳反馈来源。 识别它们是一个完全不同的挑战。尽管他们可以被视为专家，但他们不一定总是您最成功的客户或您从未收到过任何消息的客户。他们实际上可能是唠叨您产品更新的客户，也可能是经常在您的在线社区中回答问题的客户。如果有的话，它们可能很难被发现。
那么如何找到它们呢？
识别超级用户的一种方法是查看 超级用户曲线，该曲线是由风险投资公司 建立的，用于分析潜在投资。与典型的每日活跃用户与每月活跃用户数据点相比，这是一种更可靠的衡量用户参与度的方法。高级用户曲线是每个用户在一个月内活跃的总天数的直方图。通常，您正在寻找 微笑的超级用户曲线显示许多活跃用户的右权曲线）的高级用户曲线，尽管这种所需状态可能会根据您产品的具体情况而有所不同。微笑或傻笑 新西兰电话号码列表 向您展示了一个月内总活跃天数最高的高度参与的用户群体。您希望更多的用户一次又一次地回来（傻笑！）。但是，如果您没有看到微笑，则可能意味着用户不需要经常登录，或者这可能是您需要加强参与策略的信号。 利用超级用户的 5 种方法 一旦您确定了这些超级用户，就可以利用他们的知识了。客户成功和产品团队可以共同努力，与他们沟通和协作，使您的产品比以前更好。利用他们的经验来获得产品见解，从而指导新的更新和开发——帮助两个团队将资源投入到他们真正需要的地方 如何我很高兴你问了。
关于 PLG 和客户成功我学到的 6 件事
您是否听说过一位客户“与您的其他客户有点不同”？在客户成功领域，这种情况已经成为一个笑话。事实上，我们去年甚至为此写了一首模仿歌曲（“每个客户都像雪花”）。 因此，当客户成功领导者作为我们的客户之诉我们他们有多么不同时，我们有理由感到有点怀疑。然而，我发现有一批客户服务领导者确实是特殊的雪花：采用产品主导增长战略的公司中的客户成功团队。 因此，我很高兴上周能够将来自“独角兽”公司的 CS 高管聚集在一起，这些公司是产品主导型增长领域的领导者我们以“童趣快乐”的公司价值观为主题进行了一场破冰活动：“您计划在接种疫苗后度过的第一个假期是什么？” 听到人们对再次旅行感到兴奋，真是令人振奋。许多很棒的旅行都已预订，但 12 月乘船前往南极洲的参加者无疑赢得了这一天。 先分享了他们在 Gitlab 打造客户成功的故事。由于该产品技术性很强，因此 CS 团队包括传统的 CSM 角色以及技术客户经理和解决方案架构师。分享了他们如何通过系统地记录流程来推动这些团队的集成客户旅程。事实上，由于 非常透明，您可以在他们的在线手册中看到他们的方法，包括他们如何利用。
对于主要活动我们要求小
组众包一份清单，列出使 PLG 世界中的客户成功与众不同的事项。以下是最重要的 6 个见解公司的 CS 团队重点关注客户故事 几位与会者表示，他们工作的一部分就是分享企业客户的故事，这些客户可能以“自下而上”的方式采用了该产品，但现在在一家公司内得到了广泛采用。他们谈到了“展示和讲述”对于公 巴哈马电报号码 司学习企业用例的重要性。 “我们第一次与产品团队分享故事时，他们说‘哇，我们有一些大客户。’ 他们离开时对我们的工作充满活力，并希望了解更多信息。团队帮助倡导早期企业需求 由于公司通常从针对所有用例构建一个产品团队开始，因此客户成功团队最终成为满足企业客户需求的早期渠道。CSM 发现重复的企业需求，并帮助将这些需求传达给产品管理。随着时间的推移，这通常会导致这些公司内出现专门的产品团队专注于更大客户的需求。然后，CS 团队帮助关闭与企业客户的反馈循环，让他们感觉供应商正在真正倾听他们的需求。需要从第一天起就规划“技术触感” 许多传统的企业软件公司围绕最大客户的需求设计客户参与模型，认为“随着时间的推移”，他们将满足较小客户的需求。
由于产品主导型增长允许
上的采用和中小企业的使用，因此它通常会打破模型。因此，CS 团队需要从一开始就考虑如何将他们的方法扩展到小客户。他们从 CS 战略一开始就规划数字旅程、混合参与模型和应用内体验。接触的经验教训应用于技术接触 话虽如此，领导者们表示，他们一直在将自己的实践性“高接触”CS 模型视 荷兰电话号码列表 为实验室。他们测试新的参与模式并确定哪种模式有效。然后他们将获胜的战术推广到整个基地。用分析至关重要 虽然传统软件公司与做出更新决定的客户利益相关者建立了高层关系，但 PLG 公司经常受到组织许多部门用户的突发奇想的影响。因此，理解客户的目标、业务目标或投资回报率期望并不总是那么容易。他们需要将采用数据作为代理。 多名与会者报告说，客户成功小组中嵌入了数据科学团队，以帮助解析采用数据并确定与客户价值和“粘性”相关的指标。虽然世界上每个 CS 团队都需要此类信息，但对于 PLG 公司的 CS 高管来说，拥有这些信息不仅令人高兴，而且至关重要。
CS 运营的成功深入了解 Okta 如何推动结果
没有什么比与 CS Ops 同事“一起出去玩”更好的了。就像五年前的客户成功一样，我们仍在研究如何定义卓越。我对战术、优先事项和结构着迷，我知道这些见解对于其他同样建立 团队的人来说有多么有价值。我与 客户成功运营高级经理梅丽莎·艾伦 进行了交谈，了解是什么促使她从事这一职业以及是什么让她取得成功。 利用其“身份云”提供身份保护和安全技术。通过预构建的集成和基础设施提供商，他们帮助公司安全地管理其组织。对于如此庞大的企业，我认为通过 产生尽可能最大的影响是一项特别艰巨的挑战。 认识一名同事 我开始与梅丽莎讨论她如何在这个领域和 找到自己。“以前，我是一名程序员，”梅丽莎说。“这就是我成为一名 管理员的方式，而成为一名 管理员最终让我担任了运营类型的角色。 当我来到 时，他们需要一名 管理员和一名运营人员来支持客户的成功。” 梅丽莎很适合这个角色。 充满热情。它不仅仅是根据别人的要求配置软件。梅丽莎想成为决策桌上的人之一。她希望帮助制定方向并鼓励组织从战略角度思考如何有效构建 CS 运营。
这就是我去 Okta 的原因
梅丽莎解释道。“我在谈判桌上寻找这个席位，不仅知道如何完成工作，而且能够讨论我们作为客户成功组织应该做的不同战略事情。” 深思熟虑的组织结构图 帮助我了解 将 CS Ops 在公司中的定位。她解释说，Okta 在客户成功和续订销售之间采用了“姐妹”方法，这两个方法在一个名为“客户至上”的团 阿塞拜疆电报号码 队中紧密相连。尽管来帮助制定续订策略，但联合运营团队之间的密切协调会发挥作用。“你希望它们连接起来。你希望它们同步。我确实喜欢我们拥有由我们两人共同组成的运营和战略团队。” 更广泛地说，客户至上的运营还包括支持、专业服务以及深入当前客户群的一切售后服务。然后，销售和营销运营团队由一名单独的高级副总裁领导。这两位实力“姐妹”通力合作，为公司创造了整体成功。 反恐精英行动的演变 正如 领域一样，的角色也在不断发展和演变： 她的角色直接涉及领导力和客户成功。她每月参加两次会议，特别是倾听 CS 团队的担忧。最终路线图的一部分涉及 对 进行更改，以帮助组织提高效率。 她提供了以前没有想到的想法和策略。
负责员工人数建模和薪酬规划
梅丽莎解释说，她“正在全面考虑这个人可以做些什么来支持 CS，而实际上并不需要成为 CSM。” 然后，围绕 Okta 所谓的 VMT 制定年度计划。这些目标是在个人、团队和整个公司的各个层面设定的。当他们确立要努力实现的目标时，他们会制定明年实现这些目标的路线图。的目标由团队共同确定，50% 由 Melissa 共同确定。目标与 CS 团队以及她如何最好地支持他们保持一致。她增加了一到两个主要推动她个人成 尼泊尔电话号码列表 长的额外目标。 团队带来的责任范围和价值是深远的。Ops 团队的目的是三件事：支持 Okta 的人员、流程和系统。 至于人员，除了领导层之外，他们主要协助 和续约代表。接下来是他们的合作伙伴，例如数据团队、IT 合作伙伴和财务团队。无论什么项目，都会不断努力帮助支持企业范围内的其他团队和组织。 CS Ops 章程的第二部分是 支持流程。这些流程包括 VMT 或目标的报告和分析、季度运营审查、任何类型的风险管理、容量规划、薪酬、预算、工作流程和战略项目。 他们的最后一项职责是支持 和 等系统。
什么是大数据管理大量信息的重要性
大数据一词是当今技术世界中最重要的概念之一。下面我们将了解什么是大数据以及它为何如此重要。 目录 显示 大数据是一个术语，用于描述无法用传统数据处理工具处理的极其庞大且复杂的数据集。 大数据已成为商业决策、科学研究、医疗保健等众多领域的重要工具。 大数据就像石油：有价值，但如果提炼不当，就毫无用处。 迈克尔·帕尔默 什么是大数据：定义 大数据一词是指无法用传统数据处理工具处理的极其庞大且复杂的数据集。这些数据可以包括从金融交易记录和电话通话记录到有关消费者购买和社交媒体互动的信息的所有内容。 该术语不仅指数据量，还指数据生成的速度、呈现格式的多样性及其复杂性。 此外，大数据的特点是所谓的“4V”：数量、速度、多样性和准确性。 体量是指不断生成和收集的海量数据。 速度是指数据生成的速度，意味着必须实时或非常接近该时刻对其进行处理和分析。 多样性是指数据呈现的不同格式，例如文本、图像、音频、视频等。 最后，准确性是指数据的可靠性，即数据的准确性、质量和一致性。 相关文章： 大数据在企业财务决策中的作用 大数据源 大数据的来源日益多样化，并且不断增长和扩大。 一些最相关的来源包括： 社交网络：社交网络生成大量数据，包括用户个人资料、他们的帖子、他们的互动和他们的评论。 移动设备：近年来，智能手机和平板电脑的使用显着增加，产生了大量有关用户活动和行为的数据。这些数据可能包括位置、浏览历史记录、使用的应用程序以及通过移动设备进行的购买。 设备： （物联网）设备是连接到互联网以发送和接收数据的日常物品。这些设备可以包括恒温器、电器、安全摄像头和照明系统。
物联网设备生成的数据可用于优化能源使用
提高安全性和监控设备性能。 电子商务平台：亚马逊阿里巴巴等电子商务平台生成大量有关消费者购买和偏好的数据。这些数据可用于改善客户体验、个性化产品推荐以及优化运输物流。 金融交易——在线购物和银行交易等金融交易会产生大量数据，可用于分析消费者行为。 传感器：传感器是从不同类型的设备收集数据的电子元件。这些传感器可用于汽车、建筑、机械和运动器材等。该数据可用于监控性能、检测故障或生成活动报告。 来自环境传感器的数据：环境传感器收集有关天气状况、空气质量、噪音污染等的数据。这些数据可用于改善城市规划、应急管理和环境保护。 无线传感器网络：无线传感器网络是由多个相互通信的传感器组成的系统。这些系统可用于监测水质、土壤湿度、空气质量和车辆交通等。 医疗记录：患者医疗记录产生大量数据，可用于医学研究和个性化治疗的开发。 理解和使用这些大数据源的能力对于 阿富汗电话号码列表 和开发创新解决方案至关重要。 为什么大数据很重要？ 大数据有着广泛的应用，这使得它在今天非常重要。事实上，它是做出有效决策和不同部门转型的关键工具。 大数据在商业决策中的作用 公司收集大量有关其运营、销售、客户和竞争对手的数据。 通过使用大数据分析工具，他们可以获得有关消费者行为、市场趋势和增长机会的宝贵见解。 这使他们能够做出更明智的战略决策，并提高效率和盈利能力。此外，大数据可以帮助公司个性化客户体验并提高客户满意度。 大数据如何改变科学研究 大数据改变了科学研究，使科学家能够更快、更高效地分析大量数据。 传感器、卫星、医疗设备和患者记录等生成的数据可用于分析模式、发现新关系并开发预测模型。
这导致了医学、生物学、物理学和天文学领域的重要进步。 大数据对医疗保健的影响 大数据对医疗保健产生了重大影响，可以更好地理解医疗数据和个性化治疗。 电子病历、基因分析和远程患者监控只是大数据在医疗保健中应用的几个例子。 此外，大数据分析可以帮助医疗保健提供者识别疾病模式、开发个性化治疗方法并提高医疗保健系统的效率。 大数据在应对气候变化方面的潜力 大数据还可用于解决一些最紧迫的环境挑战，例如气候变化。 环境传感器、卫星和物联网设备生成的数据可用于监测空气和水质、测量温室气体排放并预测气候。 此外，大数据可以帮助组织和政府在应对气候变化方面做出更明智的战略决策。 大数据的挑战 大数据带来了重大挑战。 大数据面临的最大挑战之一是数据安全。由于收集、存储和处理大量数据，这些数据存在被盗 印度电话号码列表 丢失或被欺诈使用的重大风险。 数据安全的威胁可能来自内部和外部参与者，例如不诚实的员工、黑客、病毒和恶意软件。必须实施强有力的安全措施以确保数据的完整性、机密性和可用性。 大数据的另一个主要挑战与数据隐私有关。大量数据的收集和分析可以识别个人的个人信息和敏感信息，例如他们的位置、购买偏好、病史和财务信息。 保护数据隐私并确保数据的收集、存储和处理符合适用的法规和标准至关重要。这可能包括使用匿名技术、获得知情同意以及实施数据安全措施。 此外，大数据的另一个主要挑战是技能差距。近年来，对大数据专家、数据科学家和数据分析师的需求显着增加。 然而，劳动力市场缺乏训练有素的专业人员，这造成了使用和分析大数据所需技能的缺口。 至关重要的是通过培训和教育计划来弥补这一差距，并培养编程、统计、数据分析和可视化等不同领域的技能。