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成功数字化领导者的个重要特征没有它们吗你会失败的

在世界各地的董事会中,每个人都在谈论‘数字化’。” 但是,尽管问题不断出现——“我们的数字战略是什么?” “为什么我们不移动?” “社交媒体如何影响销售?” – 太常见了,正确的答案却少之又少。真正、有效的数字化领导力需要独特的思维方式。 通过对我们的客户进行由外而内的第一手观察,我们巩固了成功的数字化领导者的一些重要特征。至于那些不具备这些特质的人呢?他们经常失败。 不想做实验 1. 愿意(但没有欲望)去尝试。 优秀的数字化领导者可以提供愿景,同时赋予他人权力。优秀的数字化领导者依赖数据,但也信任直觉。这些 数字思维本质上会激发创新并培育重视实验的文化。对于那些认为实验有风险或试验规模太大的领导者,你可以和行业领导者说再见了。但对于那些渴望有机会尝试新事物的人来说,一个充满可能性的世界出现了,这将我们带到了下一个要点。

迭代心态 迭代 心态和认识到数

字化转型既涉及流程简化,也涉及宏伟愿景。 创新和实验并不需要一次性投入所有的牌。相反,数字化领导者往往因其迭代心态而取得成功,而那些坚持“全有或全无”的人永远不会取得任何进展。将其视为网站    贝宁 WhatsApp 号码列表     重新设计。具有“旧思维方式”的领导者相信你必须立即重做所有事情,彻底检修一个网站并切换到一个全新的网站。问题?如今,许多大公司都拥有大型网站,以满足各种不同行业或客户群的需求。如果您在切换开关之前专注于完成整个网站,那么它永远不会发生。循序渐进地处理事情,事情就会做得更快,影响更大。 客户期望3. 对客户的痴迷。 麦肯锡公司的一篇文章完全呼应了我们的想法。“不断上升的客户期望继续推动企业改善所有渠道的客户体验。仅仅靠一个渠道的卓越已经不够了;客户希望在零售店获得与在线购物相同的无摩擦体验,反之亦然。

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此外他们不太 接受不好的经历

项调查发现,89% 的消费者在客户体验不佳后开始与竞争对手开展业务。另一方面,86% 的受访者表示他们愿意支付更多费用以获得更好的客户体验。对改善客户体验的健康痴迷是任何数字化转型的基础。” 清除焦      BT线索   点. 明确将数字化作为战略而非战术。 通常,我们会随意地互换使用“战略”和“战术”这两个术语。请注意:两者完全不同,但它们必须协同工作才能取得商业成功。如果你只有战略而没有战术,那么你只有伟大的思想家而没有行动。如果只有战术而没有战略,那就是混乱。对于许多企业来说,在策略上投入时间和精力是很容易的,但除非它们与总体和长期战略简洁一致,否则结果往往是成本高昂、耗时,并且对业务没有真正的价值或客户。成功的数字化领导者认识到这一点,并构建了基于战略的坚实基础,以便长期成功执行。

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